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Le Top 5 des Meilleurs Channel Managers pour 2021

Pourquoi s’équiper d’un Channel Manager ?

Avec la dominance des OTAs (Online Travel Agencies), vendre ses chambres en ligne peut vite devenir un casse-tête. Pour être sûr de ne pas rater de réservations, les hôteliers indépendants sont aujourd’hui obligés de proposer leurs chambres à la fois en direct, par téléphone ou face à face, sur leur propre site web ET sur une multitude de sites tiers tels que Booking, Expedia, Airbnb et autres.

Comment s’y retrouver et garder ses tarifs et disponibilités à jour sur toutes les plateformes, sans surbooker ni rater de ventes ? C’est le rôle d’un Channel Manager de vous y aider, et de vous faire gagner du temps et du Chiffre d’affaires quand utilisé à plein potentiel.

Bien choisir son Channel Manager

Pour faire le bon choix, et choisir le Channel Manager le plus adapté pour votre propriété, il est important de considérer les critères suivants :

  • Fonctionnalités : Est-ce que le Channel Manager peut s’adapter à votre Grille tarifaire ? Peut-il gérer les promotions, les séjours minimum, les tarifs dérivés ?..
  • Connexions : Le CM se connecte-t-il aux OTAs que vous utilisez ? Est-il connecté à un PMS, ou devez-vous passer par un autre prestataire ? La connexion est-elle faite par le fournisseur, ou devez-vous vous débrouiller vous-même ?
  • Prix : Est-il suffisamment attractif, et adapté à votre structure ? Il est important de calculer le prix d’un Channel Manager à l’année, d’inclure les coûts cachés (commissions, frais d’installation etc.) et la durée d’engagement.

Le Classement des 5 Meilleurs Channel Managers en 2021*
*Le classement ci-dessous est basé sur les observations client et les informations fournies par les différents prestataires sur leurs sites officiels et réseaux sociaux. L’étude de cas a été établie pour un Hôtel indépendant entre 10 et 30 chambres et situé en France Métropolitaine.

5 – SiteMinder

  • Possibilité d’ajouter un PMS connecté (Little Hotelier), fonctionnalités basiques
  • Bonne connectivité aux OTAs
  • Stratégies de veille paramétrables
  • À partir de 66€/mois pour fonctionnalités basiques, ajouter 99€/mois minimum pour le PMS.
  • Connexion à effectuer par l’utilisateur (avec assistance)
  • Rapports exportables basiques

Conclusion : Channel Manager bien établi sur le marché, conviendra aux structures qui recherchent un Channel Manager seul (connectivité non garantie avec le PMS existant). Rapport qualité prix correct malgré un prix un peu élevé.

4 – Eviivo

  • Fourni avec PMS connecté, fonctionnalités basiques
  • 0,50€ de frais par carte de crédit enregistrée
  • Pour 10 chambres, à partir de 70€/mois pour fonctionnalités basiques, 130€/mois avec Site Internet, fichier clients et autres fonctionnalités.
  • Connexion à effectuer par l’utilisateur
  • Rapports exportables assez complets
  • Engagement 12 mois

Conclusion : Combo PMS/Channel Manager populaire auprès des propriétés de taille réduite (B&B, Chambres d’Hôtes…), Rapport qualité-prix impacté par les frais cachés (Installation, Stockage cartes de crédit, Maintenance…), PMS simple d’utilisation et bonne qualité des rapports financiers.

3 – Elloha

  • Pas de PMS ou de connexion aux PMS tiers
  • Synchronisation aux calendriers Airbnb et Homelidays
  • Bonne connexion aux différents OTAs
  • 49€ HT par mois avec site internet et moteur de réservation simples
  • Adapté aux petites structures

Conclusion : Channel Manager simple d’utilisation, adapté aux locations saisonnières et/ou petites structures. Pas d’engagement et coût réduit, rapport-qualité prix intéressant mais compliqué à utiliser pour les hôtels qui ont besoin d’un PMS avec rapports petit-déjeuner, entretien, trésorerie etc.

2 – Misterbooking

  • Disponible avec PMS connecté, fonctionnalités complètes
  • Channel manager adapté aux hôtels de grande et très grande taille
  • Facturation, fichiers clients, folios et satisfaction client
  • Frais d’installation de 490€ HT
  • Pour 20 chambres, à partir de 145€ HT/mois, 194€ HT avec le module Satisfaction client
  • Paiement annuel uniquement, engagement 12 mois

Conclusion : PMS et Channel Manager complets, adaptés aux Hôtels de grande taille. Rapport qualité-prix intéressant malgré un prix élevé et un contrat à durée d’engagement.

1 – GuestDiary

  • Fourni avec PMS et Moteur de réservation connectés, fonctionnalités complètes
  • Channel Manager adapté aux structures de petite et moyenne taille
  • Facturation, Fichier Client, Rapports Financiers
  • Connexion effectuée par votre chargé de compte ; formation, installation et support gratuits
  • Sans engagement, Essai gratuit disponible
  • Non connecté à Homelidays
  • Pour 20 chambres, 139€/mois tout inclus

Conclusion : Le meilleur rapport qualité-prix pour les hôtels de petite et moyenne taille. Flexibilité avec la possibilité d’un Essai gratuit et l’absence de contrat à durée d’engagement. Site Internet sur mesure disponible sans frais de création.

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